Wysyłka i zwroty

Zwroty i wymianyŚledź swój zwrot

Wysyłka

Wysyłamy z europejskich magazynów do ponad 30 krajów. Standardowe terminy:

  • UE: 3–7 dni roboczych
  • Wielka Brytania i Szwajcaria: 5–9 dni roboczych
  • Pozostałe kraje: 7–14 dni roboczych

Bezpłatna wysyłka dla zamówień powyżej 100 € w UE (i europejskich strefach sklepu).

Zwroty i wymiany

Masz 30 dni od doręczenia na rozpoczęcie zwrotu lub wymiany rozmiaru. Najszybciej zrobisz to w portalu zwrotów: wpisz numer zamówienia i wybierz odpowiednią opcję. Nie musisz najpierw pisać e-maila. Pomoc nadal uzyskasz pod hola@siilostomy.com.

Stan zwracanego produktu

W przypadku produktu bez wady sprawdzamy, czy wraca w dobrym i czystym stanie, bez plam, rozdarć ani śladów użycia uniemożliwiających przyjęcie. Ostrożne sprawdzenie dopasowania jest w porządku. Zabezpieczenia higieniczne muszą pozostać nienaruszone, gdy mają zastosowanie. Nie dotyczy to produktu wadliwego lub błędnie wysłanego — wybierz ten powód w portalu.

Wymiana rozmiaru i etykieta

Pierwsza wymiana rozmiaru obejmuje bezpłatną wysyłkę nowego rozmiaru. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy go i potwierdzamy dostępność przed przygotowaniem wysyłki. Portal pokazuje ewentualny koszt etykiety przed potwierdzeniem; dla produktu wadliwego lub błędnego nie ma tej opłaty.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w magazynie dokonujemy zwrotu na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Ustawowe prawa do odstąpienia pozostają bez zmian.