返金ポリシー

返品・交換

お届け日から30日以内に返品またはサイズ交換を開始できます。最も早い方法は返品ポータルです。注文番号を入力し、ご希望の手続きを選択してください。事前のメールは不要です。お手伝いが必要な場合は hola@siilostomy.com へご連絡ください。

不良品以外は、良好で清潔な状態で、汚れ、破れ、または受け付けを妨げる使用痕がないことを確認します。慎重な試着は問題ありません。該当する衛生保護材はそのまま残してください。不良品または誤配送品にはこの確認は適用されません。ポータルでその理由を選択してください。

返品は無料です。お客様の負担は一切ありません。初回のサイズ交換では、新しいサイズの発送も無料です。返送品が到着したら確認し、在庫を確かめてから新しいサイズを準備します。

倉庫での受領・確認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。法定の撤回権は影響を受けません。