配送と返品

欧州の倉庫から30か国以上へ発送します。標準配送日数:

日本への通常配送は、最低購入金額なしで送料無料です。ヨーロッパへの通常配送は、50 €以上のご注文で送料無料です。日本へは追跡付きで7～11営業日でお届けします。

返品・交換

お届け日から30日以内に返品またはサイズ交換を開始できます。最も早い方法は返品ポータルです。注文番号を入力し、ご希望の手続きを選択してください。事前のメールは不要です。お手伝いが必要な場合は hola@siilostomy.com へご連絡ください。

不良品以外は、良好で清潔な状態で、汚れ、破れ、または受け付けを妨げる使用痕がないことを確認します。慎重な試着は問題ありません。該当する衛生保護材はそのまま残してください。不良品または誤配送品にはこの確認は適用されません。ポータルでその理由を選択してください。

初回のサイズ交換では新しいサイズの発送が無料です。返送品が到着後、確認と在庫確認をしてから新しいサイズを準備します。返送ラベル料がかかる場合は、確定前にポータルに表示されます。不良品・誤配送品にはこの料金はかかりません。

倉庫での受領・確認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。法定の撤回権は影響を受けません。