Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 2026-10-13

SIIL Ostomy vodi ovu trgovinu i web-stranicu, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo tebi, kupcu, pružili prilagođeno iskustvo kupnje („Usluge“). Ova Pravila zaštite privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo tvoje osobne podatke kad nas posjetiš, koristiš naše Usluge, obaviš kupnju ili drugu transakciju putem Usluga, ili s nama na drugi način komuniciraš. Ako dođe do razlike između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja tvojih osobnih podataka, prednost imaju ova Pravila.

Pažljivo pročitaj ova Pravila. Korištenjem bilo koje Usluge i pristupom njoj potvrđuješ da si pročitao ova Pravila i da razumiješ prikupljanje, korištenje i otkrivanje tvojih podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kad kažemo „osobni podaci“, mislimo na informacije koje identificiraju tebe ili drugu osobu, ili se s tobom ili drugom osobom mogu objektivno povezati. Osobni podaci nisu informacije prikupljene anonimno ili anonimizirane tako da te ne mogu identificirati niti se s tobom objektivno povezati. Ovisno o tome kako koristiš Usluge, gdje živiš i što dopuštaju ili traže primjenjivi propisi, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih:

• Kontaktni podaci, uključujući ime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, telefonski broj i e-mail adresu.
• Financijske informacije, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o financijskom računu, pojedinosti transakcije, način i potvrdu plaćanja te druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje gledaš, stavljaš u košaricu, dodaješ na listu želja ili kupuješ, vraćaš, mijenjaš ili otkazuješ, te tvoje ranije transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje navedeš u razgovoru s nama, na primjer kad pošalješ upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući podatke o tvom uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, tvoju IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući informacije o tvojoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada Usluge koristiš ili se njima krećeš.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od tebe, uključujući otvaranje računa, posjet ili korištenje Usluga, komunikaciju s nama ili drugi način na koji nam daš svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući podatke s tvog uređaja kad koristiš naše proizvode ili usluge ili posjetiš naše stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući slučajeve kad ih uključimo da uključe određene tehnologije i kad prikupljaju ili obrađuju tvoje osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo tvoje osobne podatke

Ovisno o tome kako s nama komuniciraš ili koje Usluge koristiš, tvoje osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Osobne podatke koristimo da pružimo Usluge, uključujući ispunjenje ugovora s tobom, obradu tvojih plaćanja, izvršenje narudžbi, pamćenje tvojih preferencija i artikala koji te zanimaju, slanje obavijesti o računu, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i drugu administraciju tvog računa, osiguranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, mogućnost objave recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, na primjer preporuku proizvoda povezanih s tvojim kupnjama. To može uključivati i korištenje tvojih osobnih podataka da Usluge bolje prilagodimo i poboljšamo.
• Marketing i oglašavanje. Osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primjer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih obavijesti e-mailom, tekstualnom porukom ili poštom, te za prikaz online oglasa za proizvode ili usluge unutar Usluga ili na drugim stranicama, uključujući na temelju artikala koje si ranije kupio ili dodao u košaricu i drugih aktivnosti unutar Usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevare. Osobne podatke koristimo da provjerimo tvoj račun, osiguramo sigurno plaćanje i kupnju, otkrijemo, istražimo ili poduzmemo mjere u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili štetnim aktivnostima, zaštitimo javnu sigurnost i osiguramo naše usluge. Ako odlučiš koristiti Usluge i otvoriš račun, odgovoran si za sigurno čuvanje podataka za pristup. Preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne dijeliš ni s kim.
• Komunikacija s tobom. Osobne podatke koristimo da pružimo korisničku podršku, da ti brzo odgovorimo, pružimo učinkovitu uslugu i održimo poslovni odnos.
• Pravni razlozi. Osobne podatke koristimo da poštujemo primjenjive zakone ili odgovorimo na valjane sudske postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, da istražimo ili sudjelujemo u građanskim istragama, mogućim ili stvarnim sporovima, te da provodimo ili istražujemo moguće povrede naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima tvoje osobne podatke možemo dati trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Dobavljače i druge treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (na primjer IT administraciju, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku, ispunjenje i dostavu).
• Poslovne i marketinške partnere koji ti pružaju marketinške i reklamne usluge. Ti partneri koriste tvoje podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o mjestu prebivališta možeš imati pravo naložiti nam da ne dijelimo podatke o tebi i da ti ne prikazujemo ciljano oglašavanje na temelju tvoje online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim stranicama.
• Kad nam naložiš, zatražiš ili na drugi način pristaneš da određene informacije otkrijemo trećim stranama, na primjer radi slanja proizvoda ili putem widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj, radi ispunjenja zakonskih obveza (uključujući odgovor na pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja primjenjivih uvjeta ili pravila i radi zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na stranice ili druge online platforme trećih strana. Ako klikneš na poveznicu stranice koju mi ne vodimo i ne kontroliramo, pročitaj njihova pravila privatnosti, sigurnosti i ostale uvjete. Ne jamčimo i ne odgovaramo za privatnost ni sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Informacije koje daš na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući ono što podijeliš na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu vidjeti drugi korisnici Usluga i/ili tih platformi, bez ograničenja korištenja s naše strane ili strane treće osobe. Sama poveznica s naše strane ne znači odobrenje sadržaja tih platformi ni njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je u Uslugama izričito navedeno.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece koja u tvojoj jurisdikciji nisu punoljetna. Ako si roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možeš nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka i zatražiti brisanje. Na datum stupanja na snagu ovih Pravila nemamo saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako te pojmove definiraju primjenjivi propisi) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje tvojih informacija

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Informacije koje nam pošalješ također ne moraju biti zaštićene tijekom prijenosa. Preporučujemo da za osjetljive ili povjerljive informacije ne koristiš nezaštićene kanale.

Koliko dugo čuvamo tvoje osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, na primjer trebaju li nam za vođenje tvog računa, pružanje usluga, poštovanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Tvoja prava i izbori

Ovisno o mjestu prebivališta možeš imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Ta prava nisu apsolutna, mogu se ostvariti samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima tvoj zahtjev možemo odbiti u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup / obaviještenost. Možeš imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o tebi čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možeš imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o tebi čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možeš imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o tebi čuvamo.
• Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene iznimke možeš imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o tebi čuvamo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani.
• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo ti slati promotivne e-mailove, a odjaviti se možeš u bilo kojem trenutku putem mogućnosti odjave u poruci. Ako se odjaviš, i dalje ti možemo slati e-mailove koji nisu promotivni, na primjer one o tvom računu ili narudžbama.

Bilo koje od ovih prava možeš ostvariti kako je navedeno u Uslugama ili nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka.

Nećemo te diskriminirati zato što ostvaruješ bilo koje od ovih prava. Prije obrade zahtjeva možda ćemo morati provjeriti tvoj identitet na način koji dopuštaju ili traže propisi. U skladu sa zakonom možeš odrediti ovlaštenog zastupnika koji u tvoje ime podnosi zahtjeve. Prije primitka takvog zahtjeva od zastupnika ćemo tražiti dokaz da si ga ovlastio, a možda ćemo morati i izravno provjeriti tvoj identitet. Na zahtjev ćemo odgovoriti u roku koji traže primjenjivi propisi.

Pritužbe

Ako imaš pritužbu na način na koji obrađujemo tvoje osobne podatke, kontaktiraj nas putem dolje navedenih podataka. Ovisno o mjestu prebivališta imaš pravo uložiti prigovor na našu odluku tako da nas kontaktiraš ili podneseš pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadzornih tijela u EGP-u nalazi se ovdje.

Međunarodni prijenosi

Tvoje osobne podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živiš.

Ako tvoje osobne podatke prenesemo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji jednakovrijedan ugovor nadležnog tijela Ujedinjene Kraljevine, osim ako se prijenos obavlja u zemlju za koju se smatra da pruža primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila

Ova Pravila možemo povremeno ažurirati, uključujući da odrazimo promjene u našim postupcima ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila objavit ćemo na ovoj stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“ i dati obavijest u skladu s primjenjivim propisima.

Kontakt

Ako imaš pitanje o našim postupcima zaštite privatnosti ili o ovim Pravilima, ili ako želiš ostvariti bilo koje pravo koje ti pripada, pošalji e-mail na hola@siilostomy.com ili nas kontaktiraj na LIGHT LOOM F.Z.C, Free Zone, Ajman AJ, Ujedinjeni Arapski Emirati. Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade tvojih osobnih podataka.