Dostava i povrat

Povrat i zamjenePratiti povrat

Dostava

Šaljemo iz europskih skladišta u više od 30 zemalja. Uobičajena vremena dostave:

  • EU: 3–7 radnih dana
  • Ujedinjena Kraljevina i Švicarska: 5–9 radnih dana
  • Japan: 7–11 radnih dana

Standardna dostava besplatna je po cijeloj Europi i do Japana, bez minimalne vrijednosti narudžbe.

Povrat i zamjene

Za pokretanje povrata ili zamjene veličine imate 30 dana od dostave. Najbrži način je portal za povrat: unesite broj narudžbe i odaberite odgovarajuću mogućnost. Ne morate nam prvo pisati e-poštu. Pomoć je dostupna i na hola@siilostomy.com.

Stanje vraćene robe

Za robu bez nedostatka provjeravamo da se vrati u dobrom i čistom stanju, bez mrlja, poderotina ili tragova nošenja koji bi spriječili prihvat. Pažljiva provjera veličine je u redu. Higijenske zaštite moraju ostati netaknute, ako je to primjenjivo. To ne vrijedi za neispravnu ili pogrešno poslanu robu; taj razlog odaberite na portalu.

Zamjena veličine i naljepnica

Prva zamjena veličine uključuje besplatno slanje nove veličine. Nakon primitka povrata provjerit ćemo ga i potvrditi dostupnost prije pripreme. Portal prije potvrde prikazuje eventualnu naknadu za naljepnicu; kod neispravne ili pogrešne robe ona se ne naplaćuje.

Povrat novca

Nakon primitka i provjere u skladištu vraćamo novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Zakonska prava na jednostrani raskid ugovora ostaju netaknuta.