Återbetalningspolicy

Returer och byten

Du har 30 dagar från leveransen för att starta en retur eller ett storleksbyte. Snabbast går det i returportalen: ange ordernumret och välj rätt alternativ. Du behöver inte mejla oss först. Behöver du hjälp finns vi på hola@siilostomy.com.

Skick på returnerade varor

För en felfri vara kontrollerar vi att den kommer tillbaka i gott och rent skick, utan fläckar, revor eller användningsspår som hindrar ett godkännande. Det går bra att försiktigt kontrollera passformen. Hygieniska skydd ska vara intakta när de är tillämpliga. Detta gäller inte en defekt eller felaktigt levererad vara; välj den anledningen i portalen.

Fri retur och storleksbyte

Returen är gratis: det kostar dig ingenting. Det första storleksbytet omfattar även fri frakt av den nya storleken. När returen kommit fram granskar vi den och bekräftar tillgänglighet innan vi förbereder den nya storleken.

Återbetalning

Efter mottagning och granskning på lagret återbetalar vi till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Lagstadgade ångerrättigheter påverkas inte.