Frakt och returer

Returer och bytenSpåra din retur

Frakt

Vi skickar från våra europeiska lager till fler än 30 länder. Normala leveranstider:

  • EU: 3–7 arbetsdagar
  • Storbritannien och Schweiz: 5–9 arbetsdagar
  • Övriga världen: 7–14 arbetsdagar

Fri frakt på beställningar över 100 € inom EU (och butikens Europazoner).

Returer och byten

Du har 30 dagar från leveransen för att starta en retur eller ett storleksbyte. Snabbast går det i returportalen: ange ordernumret och välj rätt alternativ. Du behöver inte mejla oss först. Behöver du hjälp finns vi på hola@siilostomy.com.

Skick på returnerade varor

För en felfri vara kontrollerar vi att den kommer tillbaka i gott och rent skick, utan fläckar, revor eller användningsspår som hindrar ett godkännande. Det går bra att försiktigt kontrollera passformen. Hygieniska skydd ska vara intakta när de är tillämpliga. Detta gäller inte en defekt eller felaktigt levererad vara; välj den anledningen i portalen.

Storleksbyte och returetikett

Det första storleksbytet omfattar fri frakt av den nya storleken. När returen kommit fram granskar vi den och bekräftar tillgänglighet innan den förbereds. Portalen visar eventuell etikettavgift före bekräftelse; defekta eller felaktiga varor har ingen sådan avgift.

Återbetalning

Efter mottagning och granskning på lagret återbetalar vi till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Lagstadgade ångerrättigheter påverkas inte.