Frakt og retur

Frakt

Vi sender fra europeiske lagre til over 30 land. Vanlige leveringstider:

• EU: 3–7 virkedager
• Storbritannia og Sveits: 5–9 virkedager
• Resten av verden: 7–14 virkedager

Gratis frakt på bestillinger over 100 € i EU (og butikkens Europa-soner).

Retur og bytte

Du har 30 dager fra levering til å starte en retur eller et størrelsesbytte. Raskest går det i returportalen: skriv inn ordrenummeret og velg riktig alternativ. Du trenger ikke å sende e-post først. Hjelp er fortsatt tilgjengelig på hola@siilostomy.com.

Tilstand på returnerte varer

For en vare uten feil kontrollerer vi at den kommer tilbake i god og ren stand, uten flekker, rifter eller bruksspor som hindrer godkjenning. Det er greit å kontrollere passformen forsiktig. Hygiene­beskyttelse må forbli intakt når den gjelder. Dette gjelder ikke en defekt eller feil levert vare; velg den årsaken i portalen.

Størrelsesbytte og returetikett

Første størrelsesbytte inkluderer gratis utsending av ny størrelse. Når returen har kommet frem, kontrollerer vi den og bekrefter tilgjengelighet før klargjøring. Portalen viser eventuell etikettavgift før bekreftelse; defekte eller feil leverte varer har ikke denne avgiften.

Refusjon

Etter mottak og kontroll på lageret refunderer vi til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager. Lovfestede angrerettigheter påvirkes ikke.