Zásady vrácení peněz

Vrácení a výměny

Na zahájení vrácení nebo výměny velikosti máte 30 dní od doručení. Nejrychlejší je portál pro vrácení: zadejte číslo objednávky a vyberte vhodnou možnost. Nemusíte nám nejdříve psát e-mail. Pomůžeme i na hola@siilostomy.com.

Stav vraceného zboží

U nevýrobně vadného zboží ověřujeme, že dorazí v dobrém a čistém stavu, bez skvrn, trhlin či stop používání, které by bránily přijetí. Opatrné vyzkoušení velikosti je v pořádku. Hygienické ochrany musí zůstat neporušené, pokud se používají. To neplatí pro vadné nebo chybně zaslané zboží; tento důvod zvolte v portálu.

Vrácení zdarma a výměna velikosti

Vrácení je zdarma: nic vás nestojí. První výměna velikosti zahrnuje i dopravu nové velikosti zdarma. Po doručení vratky ji zkontrolujeme a ověříme dostupnost před přípravou.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole ve skladu vrátíme peníze na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Zákonná práva na odstoupení zůstávají nedotčena.