Doprava a vrácení

Vrácení a výměnySledovat vrácení

Doprava

Z evropských skladů zasíláme do více než 30 zemí. Standardní doby doručení:

  • EU: 3–7 pracovních dní
  • Spojené království a Švýcarsko: 5–9 pracovních dní
  • Japonsko: 7–11 pracovních dní

Standardní doprava zdarma po celé Evropě pro objednávky od 1 220 Kč a do Japonska vždy zdarma.

Vrácení a výměny

Na zahájení vrácení nebo výměny velikosti máte 30 dní od doručení. Nejrychlejší je portál pro vrácení: zadejte číslo objednávky a vyberte vhodnou možnost. Nemusíte nám nejdříve psát e-mail. Pomůžeme i na hola@siilostomy.com.

Stav vraceného zboží

U nevýrobně vadného zboží ověřujeme, že dorazí v dobrém a čistém stavu, bez skvrn, trhlin či stop používání, které by bránily přijetí. Opatrné vyzkoušení velikosti je v pořádku. Hygienické ochrany musí zůstat neporušené, pokud se používají. To neplatí pro vadné nebo chybně zaslané zboží; tento důvod zvolte v portálu.

Výměna velikosti a štítek

První výměna velikosti zahrnuje dopravu nové velikosti zdarma. Po doručení vratky ji zkontrolujeme a ověříme dostupnost před přípravou. Případný poplatek za štítek ukáže portál před potvrzením; vadné nebo chybné zboží jej nemá.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole ve skladu vrátíme peníze na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Zákonná práva na odstoupení zůstávají nedotčena.