Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie a výmeny

Na začatie vrátenia alebo výmeny veľkosti máte 30 dní od doručenia. Najrýchlejší spôsob je portál vrátenia: zadajte číslo objednávky a vyberte vhodnú možnosť. Nemusíte nám najprv písať e-mail. Pomoc je dostupná aj na hola@siilostomy.com.

Stav vráteného tovaru

Pri tovare bez vady overujeme, že sa vráti v dobrom a čistom stave, bez škvŕn, roztrhnutí alebo stôp používania, ktoré by bránili prijatiu. Opatrné overenie veľkosti je v poriadku. Hygienické ochrany musia zostať neporušené, ak sa uplatňujú. Neplatí to pre chybný alebo nesprávne zaslaný tovar; tento dôvod zvoľte v portáli.

Vrátenie zadarmo a výmena veľkosti

Vrátenie je zadarmo: nič vás nestojí. Prvá výmena veľkosti zahŕňa aj bezplatné odoslanie novej veľkosti. Po doručení vratky ju skontrolujeme a potvrdíme dostupnosť pred prípravou novej veľkosti.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole v sklade vrátime peniaze na pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Zákonné práva na odstúpenie zostávajú nedotknuté.