Doprava a vrátenie

Vrátenie a výmenySledovať vrátenie

Doprava

Posielame z európskych skladov do viac než 30 krajín. Bežné časy doručenia:

  • EÚ: 3–7 pracovných dní
  • Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko: 5–9 pracovných dní
  • Ostatné krajiny: 7–14 pracovných dní

Doprava zdarma pri objednávkach nad 100 € v EÚ (a európskych zónach obchodu).

Vrátenie a výmeny

Na začatie vrátenia alebo výmeny veľkosti máte 30 dní od doručenia. Najrýchlejší spôsob je portál vrátenia: zadajte číslo objednávky a vyberte vhodnú možnosť. Nemusíte nám najprv písať e-mail. Pomoc je dostupná aj na hola@siilostomy.com.

Stav vráteného tovaru

Pri tovare bez vady overujeme, že sa vráti v dobrom a čistom stave, bez škvŕn, roztrhnutí alebo stôp používania, ktoré by bránili prijatiu. Opatrné overenie veľkosti je v poriadku. Hygienické ochrany musia zostať neporušené, ak sa uplatňujú. Neplatí to pre chybný alebo nesprávne zaslaný tovar; tento dôvod zvoľte v portáli.

Výmena veľkosti a štítok

Prvá výmena veľkosti zahŕňa bezplatné odoslanie novej veľkosti. Po doručení vratky ju skontrolujeme a potvrdíme dostupnosť pred prípravou. Portál zobrazí prípadný poplatok za štítok pred potvrdením; pri chybnom alebo nesprávnom tovare sa neúčtuje.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole v sklade vrátime peniaze na pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Zákonné práva na odstúpenie zostávajú nedotknuté.