Politica de rambursare

Retururi și schimburi

Ai 30 de zile de la livrare pentru a începe un retur sau un schimb de mărime. Cea mai rapidă variantă este portalul de retururi: introdu numărul comenzii și alege opțiunea potrivită. Nu trebuie să ne scrii mai întâi un e-mail. Ajutorul rămâne disponibil la hola@siilostomy.com.

Starea produselor returnate

Pentru un produs fără defect verificăm să ajungă în stare bună și curată, fără pete, rupturi sau semne de folosire care ar împiedica acceptarea. Verificarea atentă a mărimii este permisă. Protecțiile igienice trebuie să rămână intacte unde se aplică. Aceste verificări nu se aplică unui produs defect sau trimis greșit; selectează acel motiv în portal.

Retur gratuit și schimb de mărime

Returul este gratuit: nu te costă nimic. Primul schimb de mărime include și transportul gratuit al noii mărimi. După ce returul ajunge, îl verificăm și confirmăm disponibilitatea înainte de a pregăti noua mărime.

Rambursări

După primire și verificare în depozit, rambursăm pe metoda inițială de plată în maximum 10 zile lucrătoare. Drepturile legale de retragere rămân neafectate.