Livrare și retururi

Retururi și schimburiUrmăriți returul

Livrare

Expediem din depozitele europene în peste 30 de țări. Termene standard:

  • UE: 3–7 zile lucrătoare
  • Regatul Unit și Elveția: 5–9 zile lucrătoare
  • Restul lumii: 7–14 zile lucrătoare

Livrare gratuită pentru comenzi peste 100 € în UE (și zonele europene ale magazinului).

Retururi și schimburi

Ai 30 de zile de la livrare pentru a începe un retur sau un schimb de mărime. Cea mai rapidă variantă este portalul de retururi: introdu numărul comenzii și alege opțiunea potrivită. Nu trebuie să ne scrii mai întâi un e-mail. Ajutorul rămâne disponibil la hola@siilostomy.com.

Starea produselor returnate

Pentru un produs fără defect verificăm să ajungă în stare bună și curată, fără pete, rupturi sau semne de folosire care ar împiedica acceptarea. Verificarea atentă a mărimii este permisă. Protecțiile igienice trebuie să rămână intacte unde se aplică. Aceste verificări nu se aplică unui produs defect sau trimis greșit; selectează acel motiv în portal.

Schimb de mărime și etichetă

Primul schimb de mărime include transport gratuit pentru noua mărime. După ce returul ajunge, îl verificăm și confirmăm disponibilitatea înainte de pregătire. Portalul arată orice taxă aplicabilă pentru etichetă înainte de confirmare; produsele defecte sau greșite nu au această taxă.

Rambursări

După primire și verificare în depozit, rambursăm pe metoda inițială de plată în maximum 10 zile lucrătoare. Drepturile legale de retragere rămân neafectate.