Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i wymiany

Masz 30 dni od doręczenia na rozpoczęcie zwrotu lub wymiany rozmiaru. Najszybciej zrobisz to w portalu zwrotów: wpisz numer zamówienia i wybierz odpowiednią opcję. Nie musisz najpierw pisać e-maila. Pomoc nadal uzyskasz pod hola@siilostomy.com.

Stan zwracanego produktu

W przypadku produktu bez wady sprawdzamy, czy wraca w dobrym i czystym stanie, bez plam, rozdarć ani śladów użycia uniemożliwiających przyjęcie. Ostrożne sprawdzenie dopasowania jest w porządku. Zabezpieczenia higieniczne muszą pozostać nienaruszone, gdy mają zastosowanie. Nie dotyczy to produktu wadliwego lub błędnie wysłanego — wybierz ten powód w portalu.

Darmowy zwrot i wymiana rozmiaru

Zwrot jest darmowy: nic Cię nie kosztuje. Pierwsza wymiana rozmiaru obejmuje też bezpłatną wysyłkę nowego rozmiaru. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy go i potwierdzamy dostępność przed przygotowaniem wysyłki.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w magazynie dokonujemy zwrotu na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Ustawowe prawa do odstąpienia pozostają bez zmian.