Forsendelse og returnering

Forsendelse

Vi sender fra europæiske lagre til mere end 30 lande. Normale leveringstider:

• EU: 3–7 hverdage
• Storbritannien og Schweiz: 5–9 hverdage
• Resten af verden: 7–14 hverdage

Gratis fragt ved ordrer over 100 € i EU (og butikkens europæiske zoner).

Returnering og ombytning

Du har 30 dage fra levering til at starte en retur eller størrelsesombytning. Den hurtigste vej er returportalen: indtast ordrenummeret og vælg den passende mulighed. Du behøver ikke at skrive til os først. Hjælp er stadig tilgængelig på hola@siilostomy.com.

Stand på returnerede varer

For en vare uden fejl kontrollerer vi, at den kommer tilbage i god og ren stand uden pletter, revner eller brugsspor, der forhindrer accept. Det er i orden at kontrollere pasformen forsigtigt. Hygiejnebeskyttelse skal forblive intakt, når den gælder. Det gælder ikke defekte eller forkert leverede varer; vælg den årsag i portalen.

Størrelsesombytning og returlabel

Første størrelsesombytning omfatter gratis afsendelse af den nye størrelse. Når returen er modtaget, gennemgår vi den og bekræfter tilgængelighed før klargøring. Portalen viser et eventuelt labelgebyr før bekræftelse; defekte eller forkerte varer har ikke dette gebyr.

Tilbagebetaling

Efter modtagelse og gennemgang på lageret tilbagebetaler vi til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Lovbestemte fortrydelsesrettigheder påvirkes ikke.