Envio e devoluções
Envio
Enviamos dos nossos armazéns europeus para mais de 30 países. Prazos habituais:
- UE: 3–7 dias úteis
- Reino Unido e Suíça: 5–9 dias úteis
- Restantes países: 7–14 dias úteis
Portes grátis em encomendas superiores a 100 € na UE (e zonas europeias da loja).
Devoluções e trocas
Dispõe de 30 dias após a entrega para iniciar uma devolução ou troca de tamanho. A forma mais rápida é o portal de devoluções: introduza o número da encomenda e escolha a opção adequada. Não precisa de nos enviar um e-mail primeiro. Se precisar de ajuda, contacte hola@siilostomy.com.
Estado dos artigos devolvidos
Num artigo sem defeito, verificamos se chega em bom estado e limpo, sem manchas, rasgões ou sinais de utilização que impeçam a aceitação. Confirmar cuidadosamente o tamanho é aceitável. As proteções de higiene devem manter-se intactas quando aplicável. Esta verificação não se aplica a artigo defeituoso ou incorreto; selecione esse motivo no portal.
Troca de tamanho e etiqueta
A primeira troca de tamanho inclui o envio gratuito do novo tamanho. Depois de a devolução chegar, verificamo-la e confirmamos a disponibilidade antes de a preparar. O portal mostra qualquer custo aplicável da etiqueta antes da confirmação; artigos defeituosos ou incorretos não têm esse custo.
Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos a devolução no armazém, emitimos o reembolso no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Os direitos legais de livre resolução mantêm-se inalterados.
